1. Información general
Los presentes Términos y Condiciones regulan la prestación de servicios de diseño gráfico y desarrollo de software ofrecidos por Zionsoft, con domicilio en Huajuapan de León, Oaxaca, México, C.P. 69006.
Datos de contacto:
- Sitio web: https://zionsoft.co
- Correo electrónico: soluciones@zionsoft.co
- WhatsApp: +52 953 117 7334
Al contratar nuestros servicios, el Cliente acepta quedar obligado por estos Términos y Condiciones, así como por las especificaciones particulares establecidas en cada cotización o contrato de prestación de servicios.
2. Definiciones
- Zionsoft o Prestador: Se refiere a nuestra empresa proveedora de servicios.
- Cliente o Contratante: Persona física o moral que contrata nuestros servicios.
- Servicios: Incluyen diseño gráfico, desarrollo de software, desarrollo web, aplicaciones móviles y cualquier otro servicio digital ofrecido por Zionsoft.
- Entregables: Productos, archivos o desarrollos finales acordados en la cotización.
3. Alcance de los servicios
3.1. Los servicios se prestarán conforme a las especificaciones detalladas en la cotización aceptada por el Cliente.
3.2. Cualquier modificación al alcance original deberá ser solicitada por escrito y puede implicar ajustes en costo y tiempo de entrega.
3.3. Zionsoft se reserva el derecho de subcontratar parte de los servicios cuando sea necesario para garantizar la calidad del proyecto.
4. Cotizaciones y aceptación
4.1. Las cotizaciones tienen validez de 7 días naturales a partir de su emisión, salvo que se especifique lo contrario.
4.2. La aceptación de la cotización puede realizarse mediante:
- Firma del documento de cotización
- Confirmación por correo electrónico o WhatsApp
- Realización del anticipo acordado
4.3. Una vez aceptada la cotización, ésta constituye un acuerdo vinculante entre las partes.
5. Precios y formas de pago
5.1. Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) y no incluyen IVA, salvo que se indique expresamente.
5.2. Las formas de pago aceptadas son:
- Transferencia bancaria
- Depósito bancario
- Pago en efectivo (en casos aplicables)
- Otros medios acordados previamente
5.3. Esquema de pagos:
- Anticipo: Se requiere un mínimo del 70% al inicio del proyecto
- Pago final: El saldo restante previo a la entrega de archivos finales o puesta en producción
5.4. El Cliente recibirá factura electrónica (CFDI) cuando lo solicite, debiendo proporcionar sus datos fiscales completos.
6. Plazos de entrega
6.1. Los plazos de entrega se establecen en días hábiles y comienzan a contar desde:
- La recepción del anticipo
- La entrega completa de información y materiales por parte del Cliente
6.2. Los retrasos causados por:
- Falta de información o materiales del Cliente
- Cambios en el alcance del proyecto
- Retroalimentación tardía del Cliente
No serán responsabilidad de Zionsoft y pueden resultar en extensiones de plazo proporcionales.
7. Revisiones y modificaciones
7.1. Cada proyecto incluye un número determinado de rondas de revisión según lo especificado en la cotización (generalmente 2 rondas).
7.2. Las revisiones adicionales fuera del alcance original tendrán un costo adicional que será cotizado oportunamente.
7.3. Los cambios sustanciales en el concepto o alcance del proyecto se considerarán un nuevo proyecto y serán cotizados por separado.
8. Obligaciones del cliente
8.1. Proporcionar toda la información, materiales, accesos y recursos necesarios de manera oportuna.
8.2. Designar un representante con capacidad de decisión para aprobar avances y entregables.
8.3. Responder a solicitudes de retroalimentación dentro de los plazos acordados.
8.4. Realizar los pagos en los términos y fechas establecidas.
8.5. Contar con las licencias necesarias de cualquier material de terceros que proporcione.
9. Propiedad intelectual
9.1. Derechos del Cliente: Una vez liquidado el pago total del proyecto, el Cliente obtiene los derechos de uso de los entregables finales para los fines acordados.
9.2. Derechos de Zionsoft:
- Mantenemos el derecho de utilizar el proyecto en nuestro portafolio, salvo acuerdo de confidencialidad específico
- Los archivos fuente, bocetos y elementos no entregables permanecen como propiedad de Zionsoft
- El código fuente y metodologías empleadas son propiedad intelectual de Zionsoft
9.3. Licencias de terceros: El Cliente es responsable de adquirir las licencias de software, fuentes, imágenes o recursos de terceros que desee utilizar en el proyecto.
10. Garantías y soporte
10.1. Diseño Gráfico: Garantizamos que los archivos entregados corresponden a las especificaciones aprobadas. No incluye soporte post-entrega salvo acuerdo específico.
10.2. Desarrollo de Software/Web:
- Período de garantía de 30 días contra errores de programación a partir de la entrega
- Corrección sin costo de bugs derivados del desarrollo original
- No cubre errores causados por modificaciones del Cliente o terceros
- No incluye nuevas funcionalidades o cambios de diseño
10.3. El soporte técnico y mantenimiento continuo se cotiza por separado.
11. Confidencialidad
11.1. Zionsoft se compromete a mantener confidencial toda información sensible proporcionada por el Cliente.
11.2. Esta obligación no aplica a información que:
- Sea de dominio público
- Deba revelarse por obligación legal
- Sea necesaria para completar el proyecto con subcontratistas autorizados
12. Cancelación y reembolso
12.1. Cancelación por el Cliente:
- Antes de iniciar: Reembolso del 90% del anticipo
- Después de iniciar: Sin reembolso del anticipo; se cobra el trabajo realizado hasta la fecha
- En etapas avanzadas: Se cobra proporcionalmente según el avance
12.2. Cancelación por Zionsoft: En caso de imposibilidad de completar el proyecto, se reembolsará el monto proporcional no trabajado.
12.3. Los pagos intermedios y finales no son reembolsables una vez entregados los archivos correspondientes.
13. Limitación de responsabilidad
13.1. Zionsoft no será responsable por:
- Lucro cesante o pérdidas indirectas
- Daños derivados del uso inadecuado de los entregables
- Problemas ocasionados por hosting, servicios de terceros o infraestructura del Cliente
- Violaciones de derechos de terceros por materiales proporcionados por el Cliente
13.2. La responsabilidad máxima de Zionsoft se limita al monto total pagado por el Cliente por el proyecto específico.
14. Hosting y servicios de terceros
14.1. Los servicios de hosting, dominios, certificados SSL y servicios similares no son provistos directamente por Zionsoft, salvo acuerdo específico.
14.2. El Cliente es responsable de la contratación y renovación de estos servicios.
14.3. Zionsoft puede asistir en la contratación o configuración de estos servicios con costo adicional.
15. Fuerza mayor
Zionsoft queda liberado de responsabilidad por incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, fallas de Internet, actos gubernamentales, pandemias o cualquier otra causa de fuerza mayor.
16. Resolución de controversias
16.1. Las partes acuerdan resolver cualquier controversia mediante negociación de buena fe.
16.2. En caso de no llegar a un acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Huajuapan de León, Oaxaca, México.
16.3. Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
17. Disposiciones generales
17.1. Modificaciones: Zionsoft se reserva el derecho de modificar estos Términos, notificando a los Clientes con proyectos activos.
17.2. Divisibilidad: Si alguna cláusula es declarada inválida, las demás permanecerán vigentes.
17.3. Acuerdo completo: Estos Términos, junto con la cotización aceptada, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
17.4. Comunicaciones: Todas las comunicaciones oficiales deben realizarse por correo electrónico o WhatsApp a los contactos proporcionados.
18. Aceptación
Al contratar los servicios de Zionsoft, el Cliente reconoce haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.
ZIONSOFT
Huajuapan de León, Oaxaca, México
C.P. 69006
Correo: soluciones@zionsoft.co
WhatsApp: +52 953 117 7334
Web: https://zionsoft.co